信访反映民生，民生关乎民心，民心连着党心。为做好新形势下信访工作，加强信访稳定工作队伍建设，增强信访工作人员责任意识，提高业务知识和信访事项办理能力，按照集团公司信访部门和新疆公司党委安排部署及新龙能委发〔2022〕39号关于印发《2021年度干部教育培训工作计划》的通知要求，新疆公司信访办于5月16日下午组织开展了信访业务知识培训，公司全体信访工作人员参加。

此次培训通过手机视频会议的形式召开，公司工会副主席、信访办主任柳艳通亲自授课。柳艳通对信访事项办理过程中存在的共性、个性问题和薄弱环节进行了全面系统的业务辅导，对各单位在日常工作中遇到的矛盾化解难点问题进行了梳理及解答，对新疆公司近年来的上访事件案例进行了深入剖析，并重点对国务院新颁布的《信访工作条例》进行了深刻解读，授课内容丰富、具体、实用，既有理论高度，又有实际操作，由浅入深、由表及里，为下一步规范开展信访工作奠定了良好基础。

针对此次培训，柳艳通还对各位信访工作人员提出了相关要求，一是高度重视，把做好新时代信访工作作为信访干部的重要政治责任，在学懂弄通上下功夫，做到学会、学深、学透，切实增强学习的时效性。二是认真归纳总结学到的知识，以求真务实的工作态度，把这次培训所学、所思、所悟转化和运用到工作实践中学习信访相关业务知识；三是把握新时代信访工作的原则和要求，做到与时俱进，不断提高工作创新能力和业务水平，用新观点、新方法解决工作中出现的新情况、新问题，努力实现理论知识和实际工作能力“双提高”。

通过此次培训，有效提高了新疆公司信访工作人员的理论水平和业务素质,规范了信访接待、案件办理、逐级走访等信访工作程序，持续提升信访工作的主动性和实效性，让信访工作人员真正明白了该怎么正确面对、妥善解决信访事件，为新疆公司安全和谐稳定发展保驾护航。